答案不是把新型号名称到处加后缀,而是先把手头那张新旧型号对照页拆成“检索入口”和“判定边界”两层:入口层负责让搜新型号的人命中新页、搜旧型号的人命中旧页,边界层负责让已经进入任一页面的人能在一屏内确认自己看的是哪一代。多数常规做法只做了入口层,遗漏的是边界层里“同页同时出现两个型号名”这一条件。
拿你正在处理的页面或产品资料,对照下面三种情况判断,因为处理动作完全不同:
把资料归到其中一类后,下一步只处理这一类,不要三种混着改。前缀型混淆最容易反复,因为改完一页,另一页的正文又会把两个词拉回同一段。
以你手上的新旧型号对照页为对象,先做入口层:
入口层做完后,去搜索框里分别输入两个型号名,看返回的页面标题是否各自只指向对应型号。如果新型号的结果里混进了旧型号页面,说明旧页首段仍在抢这个说法,回到旧页删掉对新型号的提前提及。
再做边界层,这是常规做法最容易漏的一步:任何一页只要必须同时提到两个型号,就要在提到的地方紧跟一句区分条件。例如假设的写法是“A100S 支持双频,A100 仅支持单频”,而不是先并列两个型号名再在下一段才解释差别。用户扫读时先看到两个名字并排,如果区分条件不在同一句,他仍会混。
挑你资料里出现两个型号名最密集的那一段,按下面动作改写,然后观察结果如何影响下一步:
把“本产品兼容 A100 和 A100S,A100S 为升级版”改成“本产品兼容 A100S;A100 为上一代,接口不同,需另配转接件”。改完后,问自己一个问题:只看这一句,能不能判断自己该选哪个?如果答案是否定的,说明区分条件还是太抽象,需要把差别落到一个可核对的点,比如接口、尺寸、代际编号。
这个动作的结果会直接决定下一步:如果单句能判断,就把同样写法复制到所有两型号并排出现的位置;如果仍不能判断,说明你缺的不是措辞,而是一条明确的对照依据,应先补齐依据再改文案。
改写后可能出现两种现象,需要分开看:
真正说明边界层生效的信号是:在同时出现两个型号名的段落里,区分条件与型号名同句出现,且读者不需要跳到另一页才能判断。这个条件可以逐段自查,不依赖任何后台数据。
处理完这一页后,把规则写成三条,供下次新增型号时直接套用:
三条都满足时,新旧型号名称接近就不再是混淆来源,而成了用户确认代际的线索。下次遇到命名只差一个字符的新型号,先按第一条建页,再按第三条检查每一处并排提及,比事后反复改标题更省力。